Toimitusehdot
LYHYESTI KERROTTUNA
Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Toimitusehdot takaavat reilut kaupat asiakkaalle sekä kauppiaalle.
Tuotteet toimitetaan Postin tai matkahuollon kautta. Toimituskulut määräytyvät painon mukaan ja tuotteen koko rajoittaa toimitustapoja. Myös nouto Mikkelistä on mahdollista, tällöin noutoajankohta sovitaan erikseen. Toimitus aika varastosta löytyvillä tuotteilla 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Tilaustuotteiden osalta 2-3 viikkoa.
Maksutapoina Visma Payn tuottamat verkkopankkimaksut sekä MobilePay, sekä luottokunnan palvelut Visa ja Mastercard.
YLEISET TOIMITUSEHDOT
MYYJÄ
verkkokauppa19.osaaja verkkokauppaa ylläpitää Kotiompelimo Katrilli (Y-tunnus xxxxxxx-xx). Vastuuhenkilönä Katri Sipola
MAKSUTAVAT
Ellei muuta ole sovittu, verkkokaupassa tehdyt tilaukset maksetaan ennakkoon valittujen pankkien verkkomaksupalveluilla, mobiilimaksulla tai etukäteismaksuna tilisiirrolla. Mikäli ennakkoon maksettavaa tilausta ei ole maksettu seitsemän (7) päivän kuluessa tilauksesta, myyjällä on oikeus katsoa tilaus peruutetuksi.
Kaikki tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu. Minimitilausraja 20,00€.
Ellei noutovalmiiksi ilmoitettua tilausta ole noudettu kahden täyden kalenteriviikon kuluessa ilmoituksesta, myyjällä on oikeus katsoa tilaus peruutetuksi. Noutopiste sijaitsee Mikkelistä.
TILAAMINEN
Mahdollisesti varastossa olevat tuotteet toimitamme 3-5 arkipäivän (3-5ap.) kuluttua maksusta.
Tilaustuotteet postitetaan 2-3- viikon kuluessa tilauksesta.
Tilauksen tuotteet toimitamme samalla kertaa ellei muuta ole sovittu.
Tehdessään tilauksen verkkokaupasta asiakas saa automaattisen kopion tilauksesta sähköpostiinsa. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa tuotteen lopullista hintaa ja muita tietoja ennen tilauksen vahvistamista, mikäli havaitsee alunperin ilmoitetuissa tiedoissa ilmeisen kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheen. Tilaajalla on oikeus päättää pidetäänkö tilaus voimassa korjatuin ehdoin ja tiedoin.
Tehdessään tilauksen asiakas hyväksyy sen, että myyjä voi lähettää asiakkaalle sähköistä viestintää (kuten tekstiviestejä) tilauksen käsittelyä koskien. Asiakkaan yhteystiedot voidaan myös luovuttaa rahdinkuljettajalle (kolmas osapuoli), ja rahdinkuljettaja voi lähettää asiakkaalle sähköisiä viestejä (kuten tekstiviestejä) koskien tilauksen toimitusta.
Verkkokaupasta tilattuja tuotteita toimitetaan vain Manner-Suomeen.
HINNAT JA EHDOT
Kaikki hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron ellei erikseen muuta mainita. Asiakkaan tulee itse tarkistaa kulloinkin voimassaolevat toimitusehdot jokaisen tilauksen yhteydessä.
Hintavirhetapauksissa Kotiompelimo Katrilli voi vedota erehdykseen.
TOIMITUSTAPA JA -AIKA
Tuotteiden toimitusaika on varastotuotteilla noin 3-5 työpäivää ja tilattavilla tuotteilla 2-3 viikkoa tilisiirtona tehtävän maksun vastaanottamisesta tai Visma Payn maksutapoja käytettäessä tilauksen vahvistamisesta.
Kaikki verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan Postin tai matkahuoltoa käyttäen. Kulloinkin valittavissa olevat toimitustavat esitetään asiakkaalle tilausvaiheessa. Jos esimerkiksi tuotteen koon vuoksi joudumme vaihtamaan toimitustapaa, sovitaan ja hyväksytetään vaihtoehtoinen tapa asiakkaan kanssa.
Verkkokaupalla on myös noutopiste Mikkelissä, josta tilaukset voi tulla noutamaan erikseen sovittavina aikoina ilman lisäkuluja.
Kaikki tilaukset toimitetaan kertatoimituksina vasta kun kaikki tilatut tuotteet ovat saapuneet varastoon ellei toisin sovita. Myyjällä on kuitenkin halutessaan oikeus lähettää tilaus myös osatoimituksena, jolloin osatoimituksesta ei peritä lisähintaa. Jos asiakas pyytää tilauksensa toimitettavan osatoimituksina, kustakin osatoimituksesta voidaan periä toimitusmaksu erikseen.
Kotiompelimo Katrilli ei luonnollisesti voi vastata kolmannesta osapuolesta aiheutuvista viivästyksistä tilauksien toimituksessa, pyrimme kuitenkin aina toimittamaan tilaukset mahdollisemman nopeasti.
PALAUTUSOIKEUS
Luonnollisilla henkilöillä on Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus verkkokaupasta tilaamilleen ja verkossa maksamilleen myyntikuntoisille tuotteille.
KSL 5. luvun 16 § mukaisesti palautusoikeus ei koske tilaustyönä valmistettuja tuotteita, sellaisia tuotteita joita ei voi lainkaan tai ilman huomattavaa tappiota myydä kolmannelle osapuolelle. Muiden tuotteiden osalta noudatetaan Kuluttajansuojalakia, eli palautettava tuote pitää olla uudelleen myytävässä kunnossa.
Asiakkaan on varmistuttava siitä että saa palautusta lähetettäessä joko kuitin tai vaihtoehtoisesti oman kappaleen tai kopion palautusosoitekortista.
Myyjä korvaa asiakkaan mahdollisesti itse maksamat palautuskulut ainoastaan siltä osin kuin myyjän ja postin välisen sopimuksen mukainen asiakaspalautus olisi maksanut. Ohjeita palautuksen lähettämiseen saa lähimmästä Postin palvelu- tai noutopisteestä. Myyjä ei vastaa palautettavan lähetyksen pakkauskuluista.
Jälkivaatimuksella (esim. posti- tai bussiennakolla) lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.
Palautettavien tuotteiden mukana paketin sisällä on ehdottomasti oltava tilauksen mukana tullut lähetyslista, sen kopio tai selkeä vapaamuotoinen dokumentti josta selviävät asiakkaan tiedot, tilauksen tiedot, sekä asiakkaan tilinumero rahojen palautusta varten. Ellei palautuksen mukana ole tarvittavia tietoja, perimme asian selvittelystä toimistokuluina 10 euroa.
Kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty, myyjä palauttaa etukäteen maksetun kauppasumman vähennettynä mahdollisilla toimistokuluilla 30 päivän kuluessa. Kauppasumman palautus tehdään pääsääntöisesti tilisiirtona asiakkaan ilmoittamalle tilille alkuperäisestä maksutavasta riippumatta.
Palautukset aiheuttavat huomattavia lisäkuluja yritykselle, joten varmista tuotteen soveltuvuus ennen tilaamista.
KULJETUSVAURIOT
Ennen lähetyksen vastaanottamista asiakkaan tulee tarkistaa, ettei se ole vaurioitunut kuljetuksessa. Jos paketissa näkyy tai on muuten havaittavissa selkeitä merkkejä sen vaurioitumisesta, asiakkaan on välittömästi tehtävä vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle sekä mahdollisimman pian ilmoitettava vahingosta myyjälle sähköpostitse.
Lisävaurioiden ja -kustannusten välttämiseksi kuljetusvaurion kärsinyttä tuotetta ei tule lähettää takaisin ennen myyjän lähettämiä toimintaohjeita. Useimmat tilanteet voidaan selvittää pitkälti esimerkiksi digitaalisten valokuvien avulla.
Noutopisteestä noudetut tuotteet tulee tarkistaa noutohetkellä, myyjä ei vastaa tavaranluovutuksen jälkeen ilmenneistä vahingoista.
REKLAMAATIOT
Mahdolliset tilaukseen liittyvät reklamaatiot tulee esittää kirjallisesti 3 vuorokauden kuluessa sähköpostitse myyjälle tilausvahvistuksessa mainittuun osoitteeseen. Myyjällä on ensisijaisesti oikeus korjata virhe tarkistettuaan tuote jota reklamaatio koskee. Mikäli asiakkaalle koituisi virheen korjaamisesta olennaista haittaa tai kieltäytymiseen on joku muu erityinen syy, asiakkaalla on oikeus kieltäytyä virheen oikaisusta KSL 5. luvun 18 § mukaan.
Jos asiakkaan ilman myyjältä saatua tai vastoin myyjän antamaa ohjetta tekemä takuupalautus todetaan aiheettomaksi, asiakas on velvollinen korvaamaan myyjälle aiheettomasta palautuksesta mahdollisesti aiheutuneet toimituskulut molempiin suuntiin.
MYYJÄN OIKEUDET
Myyjä pidättää oikeuden toimittaa asiakkaalle korvaava hyödyke jos asiakkaan tilaamaa hyödykettä ei ole saatavilla. Myyjä pidättää myös oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta muun tilauksen toimittamiseksi mikäli jokin puuttuva tilauksen osa viivästyttäisi koko tilauksen toimitusta kohtuuttomasti tai estäisi sen kokonaan.
Myyjä pidättää itsellään oikeuden olla käsittelemättä tilausta tai peruuttaa jo tehdyn tilauksen kokonaisuudessaan tarkempaa syytä ilmoittamatta, tällöin tilauksesta mahdollisesti ennakkoon maksettu summa palautetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.
MYYJÄN VASTUU
Myyjä ei vastaa tuotteille asiakkaan virheellisestä toiminnasta johtuvasta tuotevirheestä. Myyjä ei myöskään vastaa myydyn tuotteen asiakkaalle aiheuttamista välillisistä vahingoista, tai välillisistä vahingoista jotka johtuvat siitä ettei myyjä ota tilausta vastaan tai ei voi toimittaa tilausta sovitussa ajassa. Myyjä ei myöskään vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä joka on myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella (force majeure).
TUOTETIEDOT & TAKUU
Kotiompelimo Katrilli ei vastaa teknisten ja kuvien tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta.
Takuuasioissa ottakaa ensin yhteyttä myyjään.
ERIMIELISYYDET
Näitä toimitusehtoja koskevat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Ellei neuvotteluin päästä yhteisymmärrykseen, riita-asiat käsitellään Kotiompelimo Katrillin kotipaikan käräjäoikeudessa. Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.